引言

親愛的美的企業采購用戶：

您的信任對我們至關重要，我們深知個人信息對您的重要性。我們將按照法律法規要求，在合理、必要的范圍內，向您收集個人信息。我們竭盡全力通過合理有效的信息安全技術和管理流程，采取相應的安全保護措施，防止您的信息泄露、損毀或丟失。鑒于此，美的企業采購服務提供者指廣州美的網絡科技有限公司、美的集團電子商務有限公司、美的（杭州）電子商務有限公司及其關聯公司（以下簡稱“美的企業采購”、“美的”或“我們”）制定本《企業采購用戶隱私協議》（以下簡稱“本協議”），并提示您注意：

本協議適用于美的企業采購服務提供者以網站、小程序以及隨技術發展出現的新形態向企業采購用戶提供的企業采購業務，不適用于其他業務，如您使用非企業采購功能，將適用對應的《隱私權政策》或《隱私協議》。

需要特別說明的是，本協議不適用于第三方向您提供的服務，例如通過美的企業采購跳轉到第三方網站、客戶端或程序，您向該第三方服務商提供的個人信息不適用本協議。

在使用美的企業采購各項產品或服務前，請您務必仔細閱讀并透徹理解本協議，特別是加粗、加下劃線標識的條款，您應重點閱讀，在充分理解并同意接受后開始使用。如對本協議有任何疑問，您可向美的客服咨詢（400-889-9315）或通過美的任一平臺上提供的聯系方式與我們聯系。

本協議主要向您說明： 1 我們的角色

2 我們收集您哪些信息。

3 我們如何使用您的信息。

4 我們在何種情況下共享您的信息。

5 我們如何存儲您的信息。

6 我們如何保護您的信息。

7 您所享有的權利。

8 個人信息主體注銷帳號

9 您如何聯系我們

10 條款更新

1 我們的角色

我們的角色：我們是您的數據的控制者。這意味著我們有權決定如何處理您的個人信息以及用于何種目的。我們知道您關心如何使用和分享您的數據，同時我們感謝您的信任，我們將謹慎且理智地做到這一點。

2 我們收集您哪些信息 由于您是企業采購用戶，除您的個人手機號碼、身份證號等少數信息外，您的公司郵箱、辦公地址等將不會被認定為個人信息。

我們收集您的信息以合法、合理、必要為原則，在向您提供某項具體服務時，我們將明確告知您將收集的信息以及用途，來響應您具體的服務請求。根據您選擇的服務，我們在以下場景可能收集以下信息的一種或多種：

2.1 首次登錄時，您需要提供您的郵箱來注冊您的帳號，并設置您的帳號密碼。

2.2 在您選擇訂購商品時，我們會要求您提供收貨人、聯系方式、配送地址、安裝地址、維修地址、服務時間，以便處理您的訂單與售后問題。同時相關商品訂單信息會記載您所購買商品或服務對應具體訂單號、訂單創建時間、以及您支付的金額、您的備注信息。在您下單后，如您的訂單申請退款時，因系統功能限制，或可能無法直接原路退還至您的支付賬戶，在此情況需您提交您本人的支付寶賬號及實名認證的姓名用于支付相應款項。我們收集這些信息是為您順利的完成交易、保障您的交易安全、便于您查詢訂單服務、提供售后客服安裝服務以及其他我們明確告知的目的。

2.3 需要特別注意的是，單獨的設備信息、服務日志信息是無法識別特定自然人身份的信息。如果我們將這類信息與其他信息結合用于識別特定自然人身份，或者將其與其他個人信息結合使用，則在結合使用期間，這類非個人信息將被視為個人信息，除取得您授權或法律法規另有規定外，我們會將這類信息做匿名化、去標識化處理。

2.4 在“第三方平臺設備”業務中，我們將與第三方服務提供商進行合作，其中涉及我們從第三方服務提供商處獲取您提供的個人信息。 如我們在開展業務時需進行的個人信息處理活動超出您原本向第三方服務提供商提供個人信息時的授權同意范圍，我們將在處理您的該等個人信息前，征得您的明示同意。此外，我們也將會嚴格遵守相關法律法規的規定，并要求第三方服務提供商保障其提供的信息的合法性。

2.5 第三方服務提供商也可能會收集您的信息，在使用相關功能前，我們強烈建議您仔細閱讀第三方服務的用戶協議與隱私政策，我們不對第三方如何收集與使用您的個人信息負責。您可以通過第三方產品插件功能查看相關生態產品隱私條款和撤銷相關授權。

2.6 此外，為實現在線反饋美的企業采購的使用問題，我們需要收集您的以下信息：聯系方式、問題描述、問題現象圖片或視頻。收集此類信息是了更好的分析與定位問題、與您聯系獲取更多信息以解決問題，并對服務情況進行追蹤閉環。如您不提供此類信息，我們可能將無法對您反饋的問題進行有效的定位與解決。

2.7 為提高您使用美的企業采購服務的安全性，保護您或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害，更好地預防釣魚網站、欺詐、網絡漏洞、計算機病毒、網絡攻擊、網絡侵入等安全風險，更準確地識別違反法律法規或美的商城官網、美的企業采購相關協議規則的情況，我們可能使用或整合您的帳號信息、設備交互信息、網絡日志信息以及我們取得您授權或依據法律共享的信息，來綜合判斷您帳戶及交易風險、進行身份驗證、檢測及防范安全事件，并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。

2.8 若您提供的信息中含有其他用戶的個人信息，在向我們提供這些個人信息之前，您需確保您已經取得合法的授權。若我們將信息用于本協議未載明的其他用途，或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的，或者我們主動從第三方處獲取您的個人信息，均會事先獲得您的同意。

2.9 征得授權同意的例外：您充分理解并同意，我們在以下情況下收集、使用、共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需您的授權同意，且我們可能不會響應您提出的更正/修改、刪除、注銷、撤回同意、索取信息的請求：

2.10.1 與國家安全、國防安全有關的；

2.10.2 與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；

2.10.3 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等司法或行政執法有關的；

2.10.4 出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；

2.10.5 您自行向社會公眾公開的個人信息；

2.10.6 從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

2.10.7 根據與您簽訂和履行相關協議或其他書面文件所必需的；

2.10.8 用于維護所提供的產品及/或服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品及/或服務的故障；

2.10.9 法律法規規定的其他情形。

3 我們如何使用您的信息

3.1 我們會保持您的個人數據及時更新；安全地存儲或銷毀它；最小化收集和保留我們需要為您提供服務所需的數據；保護個人信息免遭泄露、濫用、未經授權的訪問和披露；采取適當的技術措施保護您個人信息的安全。

3.2 我們將您的信息用于以下用途：

3.2.1 根據我們與您簽訂的合同向您提供服務（注冊、購買、報裝、報修等）。

3.2.2 實現您的交易或服務請求，包括：履行訂單；交付、激活或驗證產品或服務；參加線上或線下活動；應您的要求進行變更或者提供您請求的信息（例如產品或服務的營銷資料、白皮書）；以及提供技術支持。

3.2.3 按照我們收集信息時所述的要求提供其他您所要求的服務。

3.2.4 維持我們儲存和處理您個人信息的數據技術系統的完整性和安全性。

3.2.5 執行或保護我們的協議或與您簽訂的合同。

3.2.6 檢測和調查信息泄露、非法活動和欺詐行為。

3.2.7 聯系您解決問題。

3.2.8 經過您許可的其它用途。

3.3 需要注意的是，以上使用方式涵蓋了我們使用您信息的主要方式。我們可能時不時地通過更新網站頁面、小程序版本等方式，為用戶提供更加多樣化的服務。當我們要將信息用于本協議未載明的其他用途時，或要將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，會以簽署協議、彈窗提示、更新本協議等形式再次征求您的同意。

4 我們在何種情況下共享您的信息

我們不會與美的以外的公司、組織和個人共享您提供的個人信息，但以下情況除外：

4.1 在法定情形下的共享：我們可能會根據法律法規規定、訴訟爭議解決需要，或按行政、司法機關依法提出的要求，對外共享您的個人信息。

4.2 獲取明確同意的情況下共享：獲得您的明確同意后，我們會與第三方共享您的個人信息。

4.3 與關聯公司間共享：為便于我們向您提供產品和服務，識別帳號異常，保護其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害，您的個人信息可能會與我們的關聯公司和/或其指定的服務提供商共享，如我們的物流服務供應商。我們只會共享必要的個人信息，且受本協議中所聲明目的的約束，如果我們共享您的個人敏感信息或關聯公司改變個人信息的使用及處理目的，將再次征求您的授權同意。

4.4 與授權合作伙伴共享：我們可能委托授權合作伙伴為您提供某些服務或代表我們履行職能，我們僅會出于本協議聲明的合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的信息，授權合作伙伴只能接觸到其履行職責所需信息，且不得將此信息用于其他任何目的。此類處理后數據的使用和共享我們無需另行向您通知并征得您的同意。

目前，我們的授權合作伙伴包括以下類型：

4.4.1 廣告、分析服務類的授權合作伙伴。請知悉，為向您提供更便捷、優質、個性化的產品及/或服務，提升您的使用體驗，我們可能會委托這些合作伙伴處理與廣告覆蓋面和有效性相關的信息，但不會提供您的個人身份信息，或者我們將這些信息進行去標識化處理，以便它不會識別您個人。這類合作伙伴可能將上述信息與他們合法獲取的其他數據相結合，以執行我們委托的廣告服務或決策建議。

4.4.2 供應商、服務提供商和其他合作伙伴。我們將信息發送給支持我們業務的供應商、服務提供商和其他合作伙伴，這些支持包括受我們委托提供的技術基礎設施服務、分析我們服務的使用方式、衡量服務的有效性、提供客戶服務、支付便利或進行學術研究和調查。

4.5 我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

4.5.1 在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉讓您的個人信息；

4.5.2 在美的企業采購服務提供者發生合并、內外部業務重組、收購或破產清算情形，或其他涉及合并、收購或破產清算情形時，如涉及到個人信息轉讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本協議的約束，否則我們將要求該公司、組織和個人重新向您征求授權同意。

5 公開披露

我們僅僅會在以下情況公開披露您的個人信息：

5.1 獲得您的同意后。

5.2 基于法律的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。 6 我們如何存儲您的信息

按照法律規定，我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息將存儲在中華人民共和國境內，我們不會跨境傳輸或跨境存儲您的個人數據。

除非法律有另外規定，美的企業采購將按照 如下期限保存您的信息：

6.1 在您使用美的企業采購產品或服務期間，我們將持續為您保存，除非您主動刪除或注銷美的企業采購帳號。

6.2 我們將根據美的企業采購的數據備份策略定期對收集的信息進行備份處理。

6.3 當您刪除信息或注銷美的企業采購帳號后，美的企業采購將停止對您個人信息的使用，并在十五個工作日內刪除您的個人信息，但根據法律法規的要求需要保存的除外。

6.4 您的個人信息經過匿名化與脫敏處理后將形成可以使用的流通數據，美的企業采購對此數據的保存和使用無需另外征得您的同意。

6.5 當我們的產品或服務停止運營的情形時，我們將于推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限內刪除您的個人信息或匿名化處理。

7 我們如何保護您的信息

7.1 我們已采取符合業界標準、合理可行的安全防護措施保護您的信息，防止個人信息遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。例如，在您的瀏覽器與服務器之間交換數據時受SSL協議加密保護；我們同時對美的企業采購網站提供HTTPS協議安全瀏覽方式；我們會使用加密技術提高個人信息的安全性；我們會使用受信賴的保護機制防止個人信息遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，盡力確保只有授權人員才可訪問個人信息；以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識。

7.2 互聯網并非絕對安全的環境，使用美的企業采購產品或服務時，我們強烈建議您不要使用非美的企業采購推薦的通信方式發送您的信息。您可以通過我們的服務建立聯系和相互分享。當您通過我們的服務創建交流、交易或分享時，您可以自主選擇溝通、交易或分享的對象，作為能夠看到您的交易內容、聯絡方式、交流信息或分享內容等相關信息的第三方。

7.3 在不幸發生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規的要求向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。事件相關情況我們將以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時，我們還將按照監管部門要求，上報個人信息安全事件的處置情況。

7.4 您充分理解并同意，我們有權審查用戶注冊所提供的身份信息是否真實、有效，并積極采取技術與管理等合理措施保障用戶帳號的安全、有效；您有義務妥善保管其帳號及密碼，并正確、安全地使用其帳號及密碼。任何一方未盡上述義務導致帳號密碼遺失、帳號被盜等情形而給用戶和他人的民事權利造成損害的，應當承擔由此產生的法律責任。

7.5 若您發現有他人冒用或盜用您的美的企業采購帳號及密碼、或任何其他未經您合法授權使用的情形時，應立即以要求的有效方式通知并告知我們。您通知時，應提供與您注冊身份信息相一致的個人有效身份信息，收到您的有效請求并核實身份后，會根據您的要求或結合具體情況采取相應措施（包括但不限于暫停該帳號的登錄和使用，解綁刪除帳號綁定的智能設備等），因根據您的請求采取相應措施而造成您及其他用戶損失的，由您自行承擔。若您沒有提供有效身份信息或您提供的個人有效身份信息與所注冊的身份信息不一致的，我們有權拒絕您的請求，因此而造成的損失，由您自行承擔。

8 您所享有的權利

您有權利管理您的信息，包括：

8.1 訪問您的個人信息：

8.1.1 帳號信息：如果您希望訪問或編輯您的帳戶中的個人資料信息、更改您的密碼等，您可以登錄您的帳戶后通過設置訪問您的信息。

8.1.2 其它個人信息（例如使用售后、報裝報修等服務時）：對于您使用我們的產品或服務過程中產生的個人信息；

8.2 更正您的個人信息

當您發現我們處理您的個人信息有錯誤時，您有權要求我們做出更正或補充。您可以通過訪問個人信息設置頁面進行更正或補充說明或者直接聯系我們。

8.3 刪除您的個人信息

在下列情況中，您可以聯系美的平臺客服提出刪除個人信息請求：

8.3.1 如果我們處理個人信息的行為違反法律法規。

8.3.2 如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的明確同意。

8.3.3 如果我們處理個人信息的行為嚴重違反了與您的約定。

8.3.4 如果您不需要使用我們的產品與服務，或您主動注銷了美的企業采購帳號。

8.3.5 如果永久不需要我們提供產品或服務。

8.3.6 如果我們與他人共享或轉讓您的個人信息，卻未征得您的明確同意，您有權要求我們及第三方刪除。

8.3.7 如果我們違反與您的約定，公開披露您的個人信息，您有權要求我們立即停止公開披露的行為，并發布通知要求相關接收方刪除相應的信息。

如果我們決定響應您的刪除請求，我們將停止為您提供產品或服務，根據適用法律的要求刪除您的個人信息。

8.4 個人信息副本

如您需要您的個人信息副本，可通過第10章聯系方式，與我們取得聯系。

8.5 撤回同意的權利

8.5.1 在我們依賴您的同意來處理數據時，您在任何時候有權撤回該同意,具體可通過發送郵件至美的企業采購(vip@midea.com)，要求進行賬號凍結/注銷的方式，來撤回您的同意。

8.5.2 當您撤回同意或授權后，我們將無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務，也將不再處理您相應的個人信息。但您撤回同意或授權的決定，不會影響此前基于您的同意或授權而開展的個人信息處理。

9 個人信息主體注銷帳號

9.1 您隨時可以注銷此前注冊的帳號，如您需要，您可以通過以下方式申請注銷：

9.1.1通過第10章DPO郵箱，與我們取得聯系,進行個信息主體帳號注銷。

9.2 在您注銷帳號之后，我們將停止為您提供產品或服務，并依據您的要求，除法律另有規定外，我們將在15個工作日內刪除您的個人信息。

10 您如何聯系我們

10.1 如果您對本隱私協議有任何疑問、意見或建議，或者您想要行使任何權利，或者您有任何要求要與我們討論，請通過以下方式與我們處理個人信息保護事宜的部門聯系：

10.1.1 美的企業采購服務提供者：美的集團電子商務有限公司、廣東美的網絡科技有限公司、美的（杭州）電子商務有限公司

10.1.2 地址：廣東省佛山市順德區北滘鎮美的全球創新中心16棟中國區域

10.1.3 電子郵件：MideaDPO@midea.com

10.2 為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。一般情況下，我們將在15天內回復。如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以向網信、電信、公安及市監等監管部門進行投訴或舉報。

10.3 如果您對我們的回復不滿意，特別是您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以通過向被告住所地有管轄權的法院提起訴訟來尋求解決方案。

11 條款更新

11.1 為向您提供更好的服務和更優質的用戶體驗，本協議會根據業務調整、法律法規或政策的變化而發生適時變更。如您在本協議調整或變更后繼續使用我們提供的任一服務或訪問我們相關網站的，我們相信這代表您已充分閱讀、理解并接受修改后的隱私協議并受其約束。

11.2 本隱私協議更新于：2022年6月30日。

美的企業采購

2022年6月30日版本

2022年7月1日生效

歷史版本

2021年版本鏈接： text